Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits intacts et non ouverts. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les articles dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Return Process

• 1.
  Initialisation du retour

  Rendez-vous sur votre espace client ou contactez notre service client pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro de dossier.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non utilisés dans leur emballage d'origine et assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter toute casse.

• 3.
  Expédition des produits

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport fournie ou via votre transporteur habituel.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.